關(guān)于出租車(chē)運營(yíng)服務(wù)的規范與標準
云南途安租車(chē)公司為客戶(hù)提供全方位的汽車(chē)租賃服務(wù)，包括昆明越野車(chē)租賃、昆明商務(wù)租車(chē)、昆明婚車(chē)租賃、企業(yè)車(chē)改等，通過(guò)多年的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，途安規模逐步擴大，在汽車(chē)租賃服務(wù)行業(yè)中贏(yíng)得越來(lái)越多的認可。
國家質(zhì)檢總局、國家標準委日前正式批準發(fā)布35項國家標準，其中最新修訂的《出租車(chē)運營(yíng)服務(wù)規范》為出租車(chē)司機制定了26條服務(wù)用語(yǔ)，以及多條服務(wù)要求�！兑幏丁芬�，乘客上車(chē)前，司機不得有詢(xún)問(wèn)目的地等挑客行為；除包車(chē)服務(wù)外，要使用計價(jià)器，不得議價(jià)，不得繞路。
后備廂：可供乘客放置行李物品的空間不少于后備廂的2/3。
的哥要求：需佩戴服務(wù)標志，運營(yíng)前和運營(yíng)中忌食有異味食物，不在車(chē)內吸煙，不向車(chē)外拋物、吐痰，提倡說(shuō)普通話(huà)，使用規范服務(wù)用語(yǔ)
服務(wù)用語(yǔ)：的哥應使用包括“很高興為您服務(wù)”、“請系好安全帶”、“請記住我的車(chē)牌號”、“您需要打開(kāi)空調嗎”等26種中文和英文用語(yǔ)
載客要求：乘客上車(chē)前，不得有詢(xún)問(wèn)目的地等挑客行為。除包車(chē)服務(wù)外，要使用計價(jià)器，不得議價(jià)，不得繞路
出租車(chē)服務(wù)站：在交通集散地、公共場(chǎng)所服務(wù)地設置，在商業(yè)、醫院、活動(dòng)中心、密集居民社區內宜設直列式或港灣式、島式的乘客候車(chē)站臺，不得擅自關(guān)閉服務(wù)站點(diǎn)或改變用途
電話(huà)約車(chē)：出租車(chē)企業(yè)宜提供24小時(shí)電召預約服務(wù)。服務(wù)人員接到乘客預約后，應及時(shí)調派駕駛員，無(wú)法滿(mǎn)足乘客需求的，應告知
乘客投訴：出租車(chē)企業(yè)接到乘客投訴，應在24小時(shí)內處理，10日內處理完畢，并將結果告知乘客。